Livraison - Hakuna Taka

Préparation de votre commande 

Les colis sont préparés et expédiés une fois par semaine, les vendredis uniquement.

Votre colis est livré à l’adresse de livraison que vous avez mentionné lors du processus de commande.

Zones Géographiques 

La vente en ligne des produits présentés sur le Site est possible automatiquement pour les Clients qui résident dans les pays suivants :

• France métropolitaine,
• Belgique,
• Luxembourg,
• Pays-Bas,
• Allemagne,
• Espagne,
• Autriche,
• Italie,
• Portugal,
• Danemark,
• Suède,
• Finlande.

La vente en ligne des produits présentés sur le Site est aussi possible pour les Clients résidant dans les Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM/TOM) et à l’international mais pour cela, le Client devra demander au préalable un devis pour le pays et les produits concernés à la Société en lui adressant un email à l’adresse suivante : hello@hakunataka.com 

Emballages 

Dans une démarche de développement durable et de réduction des déchets, nous nous efforçons de réduire au maximum la quantité de déchets générés lors de la préparation de nos colis et lors de l’envoi. Pour cela, nous utilisons des produits biodégradables ou recyclables. 

Vous retrouvez ci-dessous la liste des produits : 

Cartons : Nous utilisons, dans la mesure du possible, des cartons de seconde main en excellent état. Quand cela n’est pas possible, nous utilisons des cartons neufs recyclés au minimum à 70% et recyclable à 100%. Si vous souhaitez absolument un carton neuf pour votre commande, merci de nous le préciser à l'étape 3 du processus de commande. 

Calage des produits : Pour caler les produits, nous choisissons la solution plus adaptée à vos produits entre 4 solutions :

• Des particules de calage en amidon de maïs 100% compostables et solubles dans l’eau (en photo ci-dessous)
• Des lamelles de papier récupéré que vous n’aurez plus qu’à recycler (en photo ci-dessous)
• Du papier kraft 100% recyclable
• Divers calages de seconde main (papier kraft, papier de soie, cartons, etc...) 

Avant de les jeter, n’hésitez pas à leur donner une seconde vie : loisirs créatifs, nouveaux envois,…

Fermeture du carton : notre adhésif est en kraft 100% recyclable. Il se recyclera avec votre carton, plus besoin de décoller l'adhésif avant de mettre le carton dans votre poubelle de recyclable. 

Papiers : Nos papiers sont recyclés et recyclables.

Transport 

Compensation des émissions carbone.

La Poste est un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l'impact environnemental.

Tarifs & modalités de livraison

Nous proposons une livraison de nos produits via La Poste (Colissimo & Chronopost) soit :

• En point de retrait : bureau de poste, point relais, consigne
• À domicile : remis avec ou sans signature

Livraison en France métropolitaine

Les frais de port sont offerts* avec Colissimo à partir de :

• 65€ TTC d'achat en point de retrait

• 130€ TTC à domicile sans signature
  

• 150€ TTC à domicile contre signature

* Dans la limite d'un colis de 10kg, au delà, nous vous demanderons une participation supplémentaire.

Point de retrait

Deux transporteurs au choix : Colissimo ou Chronopost.

Livraison en point de retrait (bureau de poste, point relais, consigne pick-up station) via Colissimo en 48h minimum (2 jours ouvrables).

Le colis est à disposition pendant 10 jours ouvrables en bureau de poste et point relais et pendant 3 jours ouvrables en consigne pick-up station.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Livraison en point de retrait (bureau de poste, point relais, consigne pick-up station) le lendemain avant 13h via Chronopost (pour toute commande passée sur le site du lundi au jeudi avant 14h, sauf cas de force majeure). Les livraisons Chronopost se font du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi. Pour les îles ou les stations de montagne, un supplément tarifaire pourra être demandé. 

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

À réception de votre colis Colissimo ou Chronopost en point de retrait, vous êtes informé par E-mail ou sms ou et la remise de votre colis s’effectue contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

Domicile sans signature

Livraison à votre domicile sans signature via Colissimo en 48h minimum (2 jours ouvrables).

Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h, directement en main propre ou dans votre boite aux lettres. Dans le cas où celle-ci n’est pas assez grande pour votre colis ou que vous êtes absent, un avis d’instance vous sera déposé. Vous pourrez récupérer votre colis muni de votre pièce d'identité.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Domicile contre signature

Deux transporteurs au choix : Colissimo ou Chronopost.

Livraison à votre domicile contre signature via Colissimo en 48h minimum (2 jours ouvrables).

Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent, un avis d’instance sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis muni de votre pièce d'identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Livraison à votre domicile contre signature via Chronopost le lendemain avant 13h.

Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, il vous sera livré et remis contre signature le lendemain avant 13h (pour toute commande passée sur le site du lundi au jeudi avant 14h, sauf cas de force majeure). Les livraisons Chronopost se font du lundi au vendredi, pas de livraison le samedi. Pour les îles ou les stations de montagne, un supplément tarifaire pourra être demandé. Si vous êtes absent, un avis d’instance sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis muni de votre pièce d'identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Les délais de nos transporteurs sont communiqués à titre indicatif, nous ne maitrisons pas d’éventuels retards liés à l’organisation de ce transporteur.

Le calcul de vos frais de port se fait automatiquement lors de votre processus de commande.

EUROPE

Livraison en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas

Les frais de port sont offerts* à partir de :

• 150€ TTC d'achat en point de retrait

• 200€ TTC à domicile contre signature

* Dans la limite d'un colis de 10kg, au delà, nous vous demanderons une participation supplémentaire.

Point de retrait

Livraison en point de retrait (bureau de poste, point relais, consigne pick-up station) via Colissimo.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

A réception de votre colis en point de retrait, vous êtes informé par E-mail ou sms ou et la remise de votre colis s’effectue contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

Domicile contre signature

Livraison à votre domicile contre signature via Colissimo.

Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent, un avis d’instance sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis muni de votre pièce d'identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Les délais de nos transporteurs sont communiqués à titre indicatif, nous ne maitrisons pas d’éventuels retards liés à l’organisation de ce transporteur.

Le calcul de vos frais de port se fait automatiquement lors de votre processus de commande.

Livraison Espagne, Italie, Portugal, Autriche

Les frais de port sont offerts* à partir de :

• 200€ TTC d'achat en point de retrait

• 250€ TTC à domicile contre signature

* Dans la limite d'un colis de 10kg, au delà, nous vous demanderons une participation supplémentaire.

Point de retrait

Livraison en point de retrait (bureau de poste, point relais, consigne pick-up station) via Colissimo.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

A réception de votre colis en point de retrait, vous êtes informé par E-mail ou sms ou et la remise de votre colis s’effectue contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

Domicile contre signature

Livraison à votre domicile contre signature via Colissimo.

Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent, un avis d’instance sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis muni de votre pièce d'identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Les délais de nos transporteurs sont communiqués à titre indicatif, nous ne maitrisons pas d’éventuels retards liés à l’organisation de ce transporteur.

Le calcul de vos frais de port se fait automatiquement lors de votre processus de commande.

Livraison Danemark, Suède, Finlande

Les frais de port sont offerts* à partir de :

• 250€ TTC d'achat en point de retrait

• 300€ TTC à domicile contre signature

* Dans la limite d'un colis de 10kg, au delà, nous vous demanderons une participation supplémentaire.

Point de retrait

Livraison en point de retrait (bureau de poste, point relais, consigne pick-up station) via Colissimo.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

A réception de votre colis en point de retrait, vous êtes informé par E-mail ou sms ou et la remise de votre colis s’effectue contre signature et présentation d'une pièce d'identité.

Domicile contre signature

Livraison à votre domicile contre signature via Colissimo.

Une fois votre colis expédié de notre entrepôt, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent, un avis d’instance sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous pourrez récupérer votre colis muni de votre pièce d'identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Le tarif varie en fonction du poids de votre colis :

Les délais de nos transporteurs sont communiqués à titre indicatif, nous ne maitrisons pas d’éventuels retards liés à l’organisation de ce transporteur.

Le calcul de vos frais de port se fait automatiquement lors de votre processus de commande.

DOM-TOM

La livraison dans les DOM TOM est possible sous devis. Pour cela, merci de nous envoyer un e-mail à hello@hakunataka.com avant de passer votre commande et nous vous établirons un devis de vos frais de port en fonction de votre commande.

INTERNATIONAL

La livraison à l’international est possible sous réserve de nous demander un devis au préalable. Pour cela, merci de nous envoyer un e-mail à hello@hakunataka.com avant de passer votre commande et nous vous établirons un devis de vos frais de port en fonction de votre commande.

Suivi de votre commande

Une fois cotre commande expédiée, vous recevez un e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.

Retour commande - Hakuna Taka

Pour retrouver les conditions de retour d’un produit, veuillez consulter nos Conditions Générales de Ventes (CGV) en bas de page du site.